Una fantastica interfaccia utente
Tieni traccia, dai priorità e risolvi i ticket aperti dai clienti.
Organizza i tuoi ticket nel modo che preferisci grazie alla vista kanban.
Ottieni una panoramica istantanea del carico di lavoro del tuo team e controlla lo stato di un ticket in base alle tue regole SLA personalizzate.
Multicanale, pronto all'uso.
Contatta i tuoi clienti ovunque si trovino.
Le nuove email in arrivo creano automaticamente dei ticket.
Modulo di contatto
Filtra le richieste dei tuoi clienti con un modulo apposito sul tuo sito web.
Live Chat
Utilizza il plugin per la live chat sul tuo sito web per coinvolgere subito i visitatori.
Ottimizzato per la produttività
SLA, automazione, modelli e risposte predefinite.
Odoo Helpdesk è ottimizzato per la produttività del tuo team:
- Crea le tue regole SLA e consenti a Odoo di agire automaticamente
- Automatizza le e-mail o le azioni nelle diverse fasi della risoluzione dei ticket
- Definisci modelli dinamici per le e-mail e automatizza le risposte più comuni
- Invia i ticket al tuo manager con un semplice clic
- Invita gli esperti a una discussione live
- Utilizza modelli predefiniti nella live chat per risposte immediate.
Vendere contratti di assistenza
Vendi, rinnova e sfrutta le opportunità di upselling in modo facile.
Vendi i contratti di assistenza per fornire automaticamente un servizio di assistenza clienti. Monitora il tempo su ogni contratto con l'apposita applicazione e utilizza automaticamente opportunità di upselling con contratti a tempo. Crea avvisi per i team di assistenza o commerciali in base allo stato del cliente.
Fornire un servizio fai-da-te più intelligente
Knowledge base clienti integrata
Sviluppa una piattaforma self-service collegando direttamente la tua sezione di domande frequenti, i video di formazione e le presentazioni ad un unico ticket.
Crea una community per i tuoi prodotti grazie al forum.
Permetti ai clienti
di chiudere i loro ticket
Concedi autonomia. Aumenta la produttività.
Riduci la possibilità di errore, evita malintesi e lascia più tempo ai team dell'Helpdesk in modo che possano dedicarsi a ciò che davvero merita la loro attenzione.
Completamente integrato con le altre app Odoo
Live Chat
Interagisci direttamente con i visitatori del tuo sito web per attirare i potenziali clienti e aumentare le vendite online.
Forum
Connettiti con la tua comunità. Fai domande e ricevi risposte.
CRM
Tieni traccia di tutte le interazioni con i tuoi clienti potenziali ed effettivi per migliorare il tuo ciclo di vendita.
Sito web
Lancia un sito aziendale incredibile completamente personalizzabile e compatibile con l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO).
fanno crescere il proprio business con Odoo
