素晴らしいユーザーインタフェース
お客様のサポートチケットの追跡・優先順位付け・解決。
素晴らしい看板表示でサポートチケットを思い通りに整理します。
チームの作業量概要を獲得し、カスタムSLAルールでサポートチケット状況を確認します。
マルチチャンネル、アウト・オブ・ザ・ボックス。
顧客が何処にいても連絡を取れます。
メール
新着メールを受信すると、サポートチケットが自動的に作成されます。
Webサイトフォーム
カスタムWebサイトフォームでお客様のお問い合わせを点数化。
Webチャット
WebサイトでのWebチャットプラグインを使って即座に訪問者と繋がります。
生産性のために最適化
SLA・自動化・テンプレート・定型返答。
Odooヘルプデスクはチームの生産性と合わせて最適化されます：
- 独自のSLAルールを作成してOdooが自動的に実行。
- チケット解決のステージにメールやアクションを自動化。
- 動的メールテンプレートを定義し、よくある回答を自動化。
- ワンクリックでマネージャーにサポートチケットを渡す。
- エキスパートをライブディスカッションに招待。
- Webチャットで定型返答を使って迅速に返事をする。
サポート契約を売る
簡単な販売・更新・アップセル。
支援契約を販売してお客様にヘルプデスクサービスを自動的に提供しましょう。タイムシートアプリで契約毎に時間を記録し、時間限定契約で自動的にアップセルします。顧客状況に基づいて販売またはヘルプデスクチームの通知を作成できます。
よりスマートなセルフサービス
内蔵顧客ナレッジベース
チケットのFAQ、訓練動画やプレゼンと直接にリンクし、セルフサービスプラットフォームを展開します。
フォーラムで商品に関するコミュニティーを活発にしましょう。
顧客がサポートチケット
をクローズできる
自主権を与え、生産性を高める
誤りを減らして誤解を避けてヘルプデスクチームが本当の仕事に専念できます。
他のOdooアプリと連携済み
Webチャット
サイトの訪問者と直接繋がってリードを引きつけて、通販売上を上げましょう。
フォーラム
コミュニティーと繋がり、質問をして回答を得ます。
CRM
見込み客や顧客とのすべてのやり取りを追跡して、販売サイクルを向上させます。
Webサイト
思い通りにカスタマイズでき、SEOに対応している素敵なサイトを作りましょう。
700万人のユーザー
がOdooでビジネスを拡大しています
がOdooでビジネスを拡大しています
