Úžasné užívateľské rozhranie
Sledujte, určujte priority a vyriešte požiadavky zákazníkov.
Usporiadajte si požiadavky tak, ako chcete s úžasným kanban pohľadom.
Získajte okamžitý prehľad o pracovnom vyťažení vášho tímu a skontrolujte stav požiadavky na základe vašich upravených pravidiel SLA.
Viackanálové, okamžite použiteľné
Zostaňte v kontakte so svojimi zákazníkmi tam, kde sa nachádzajú.
Nové prichádzajúce e-maily automaticky vytvárajú požiadavky.
Webový formulár
Definujte zákaznícke otázky pomocou prispôsobiteľného webového formulára.
Živý chat
Použite modul Živý chat, aby ste sa okamžite spojili s návštevníkmi.
Optimalizované pre produktivitu
SLA, automatizácie, šablóny a pripravené odpovede.
Služba Odoo Helpdesk je optimalizovaná na podporu produktivity vášho tímu:
- Vytvorte si pravidlá SLA a nechajte Odoo automaticky konať.
- Automatizujte e-maily alebo akcie v rôznych štádiách riešenia požiadavky.
- Definujte dynamické e-mailové šablóny na automatizáciu najčastejších odpovedí.
- Eskalujte požiadavky na svojho manažéra jednoduchým kliknutím.
- Pozvite expertov na živú diskusiu.
- V živom chate použite prednastavené odpovede, aby ste mohli okamžite reagovať na otázky.
Predávajte servisné služby
Predávajte, obnovujte a zvyšujte jednoducho predaj.
Predávajte zmluvy podpory a údržby, aby ste zákazníkom automaticky poskytovali služby technickej podpory. Sledujte čas každej zmluvy pomocou aplikácie časového rozvrhu a automaticky ju predávajte s časovo obmedzenými zmluvami. Vytvárajte upozornenia pre svoj predajný tím alebo tím technickej podpory na základe stavu vášho zákazníka.
Poskytnite inteligentný vlastný servis
Zabudovaná vedomostná základňa pre zákazníkov.
Vytvorte svoju samoobslužnú platformu tým, že priamo spojíte FAQ, školiace videá a prezentácie na požiadavku. Vytvorte fórum a komunitu okolo svojho produktu.
Umožnite zákazníkom
uzavrieť svoje požiadavky
Poskytnite autonómiu a zvýšte produktivitu.
Znížte pravdepodobnosť chyby, zabráňte nedorozumeniam a nechajte tímu zákazníckej podpory viac času na požiadavky, ktoré si skutočne vyžadujú ich pozornosť.
Plne integrované s ostatnými aplikáciami Odoo
Živý chat
Spojte sa priamo s návštevníkmi vašej webstránky na prilákanie potenciálnych zákazníkov a nakopnite online predaj.
Fórum
Spojte sa s vašou komunitou. Pýtajte sa a získajte odpovede.
CRM
Sledujte vzájomnú komunikáciu s vašimi potenciálnymi a skutočnými zákazníkmi a zlepšujte svoj predajný cyklus.
Webstránka
Spustite úžasnú podnikovú webstránku, ktorá je plne upraviteľná a kompatibilná so SEO.
rozvíja svoje podnikanie s Odoo
