Служба підтримки Agile

Для чудового обслуговування клієнтів.

Безкоштовно, назавжди, з необмеженою кількістю користувачів. (Чому?)

Неймовірний користувацький інтерфейс

Відстежуйте, визначайте пріоритети та обробляйте заявки клієнтів.

Організуйте свої заявки так, як вам заманеться, завдяки дивовижному виду канбан.
Отримайте миттєвий огляд робочого навантаження вашої команди та перевірте статус заявки на основі ваших індивідуальних правил SLA.

Управління заявками Служби підтримки Odoo

Мульти-канали, з коробки.

Зв'яжіться з клієнтами там, де вони знаходяться.

Email

Нові вхідні електронні листи створюють заявки автоматично.

Форма веб-сайту

Кваліфікуйте свої запити клієнтів за допомогою налаштованої форми веб-сайту.

Живий чат

Використовуйте плагін Живого чату на своєму веб-сайті, щоби миттєво залучити відвідувачів.

Оптимізовано для продуктивності

SLA, Автоматизація, Шаблони, та Запитані відповіді.

Служба підтримки Odoo оптимізована для продуктивності вашої команди:

Створіть свої правила SLA і дозвольте Odoo діяти автоматично.
Автоматизуйте електронні листи або дії на різних етапах розгляду запитів.
Визначте динамічні шаблони електронних листів, щоб автоматизувати найпоширеніші відповіді.
Передайте заявки своєму менеджеру в один клік.
Залучайте експертів до живої дискусії.
Використовуйте стандартні відповіді в чаті для миттєвих відповідей.

Sell support contracts

Продавайте, оновлюйте та завантажуйте легко.

Продавайте контракти на підтримку, щоб автоматично надавати послуги технічного обслуговування своїм клієнтам. Відстежуйте час кожного контракту з додатком табеля та автоматично перезаписуйте контракти з обмеженим періодом часу. Створіть сповіщення для своєї команди продажів або служби підтримки, відповідно до статусу вашого клієнта.

Provide smarter self-service

Створено з урахуванням бази знань користувача.

Розробіть свою платформу самообслуговування, безпосередньо зв'язавши свої запитання, навчальні відео та презентації на заявці. Розробіть спільноту навколо вашого продукту на форумі.