Úžasné uživatelské rozhraní
Sledujte, prioritizujte a řešte své zákaznické tikety
Zorganizujte si své tikety jak potřebujete, pomocí přehledného kanbanového zobrazení.
Získejte okamžitý přehled o vytíženosti vašeho týmu a o stavu tiketů, na základě vámi nastavených SLA pravidel.
Více kanálu, v základu.
Buďte v kontaktu s vašimi zákazníky, ať už jsou kdekoliv.
Emaily
Nové, příchozí emaily zakládají tikety automaticky.
Webový formulář
Kvalifikujte požadavky svých zákazníků pomocí nastavitelného webového formuláře.
Živý chat
Použijte plugin živého chatu, abyste byli okamžitě v kontaktu s návštěvníky.
Optimalizováno pro produktivitu
SLA, automatizace, šablony a předpřipravené odpovědi.
Odoo Helpdesk je optimalizovaný pro produktivitu vašeho týmu:
- Vytvářejte svá SLA pravidla a nechte Odoo automaticky měřit kvalitu služeb.
- Automatizujte emaily nebo akce na základě stavu tiketu a jeho řešení.
- Zadefinujte dynamické emailové šablony pro automatizaci nejběžnějších odpovědí.
- Eskalujte tikety manažerovi na jeden klik.
- Pozvěte experty do živé diskuze.
- Používejte předpřipravené odpovědi v živém chatu pro okamžité reakce.
Prodávejte dlouhodobou podporu
Prodej, obnovení a navýšení, jednoduše.
Prodávejte dlouhodobou podporu, aby vaši zákazníci získali automaticky přístup k helpdesku. Monitorujte čas, strávený na každém kontraktu, pomocí aplikace Časové výkazy a navyšujte kontrakt podle potřeby. Také si můžete vytvořit upozornění pro týmy prodeje nebo zákaznické podpory na základě statusu vašeho zákazníka.
Umožněte samooblužný přístup k řešení
Pomocí vestavěné znalostní báze.
Rozvíjejte svou znalostní platformu pomocí přímého napojení na FAQ, tréninková videa a prezentací na tikety.
Tím také můžete podporovat svou komunitu a poskytovat informace o produktech na fóru.
Umožněte zákazníkům
zavírat své tikety
Umožněte autonomii a tím zlepšete produktivitu.
Zmenšete pravděpodobnost chyb, vyhněte se nedorozuměním a nechte více času vašemu týmu zákaznické podpory, aby se mohl starat vyloženě o věci, které vyžadují jejich pozornost.
Plně integrováno s ostatními Odoo aplikacemi
Živý chat
Interagujte přímo s vašimi návštěvníky webu, za účelem zvýšení konverze a online prodejů.
Fórum
Zapojte svou komunitu. Ptejte se a dostávejte odpovědi.
CRM
Udržte si přehled nad všemi interakcemi s vašimi prospekty a zákazníky a zlepšujte svůj prodejní proces.
Webové stránky
Rozjeďte úžasný firemní web, který je plně editovatelný a přívětivý pro SEO.
rozvíjí svou firmu s Odoo
