Geweldige gebruikersinterface
Klantentickets volgen, prioriteren en oplossen.
Deel je tickets in zoals jij wilt met de geweldige kanbanweergave.
Krijg direct een overzicht van de workload van je team en controleer de status van een ticket op basis van je zelfgekozen SLA-regels.
Verschillende kanalen, out-of-the-box.
Bereik je klanten, waar ze ook zijn.
Nieuw binnengekomen e-mails genereren automatisch tickets.
Websiteformulier
Kwalificeer de zoekopdrachten van je klanten met een aanpasbaar websiteformulier.
Live Chat
Gebruik de Live Chat-plugin op je website om bezoekers direct te benaderen.
Geoptimaliseerd voor productiviteit
SLA's, automatisering, sjablonen en automatische antwoorden.
Odoo Helpdesk is geoptimaliseerd voor de productiviteit van je team:
- Stel je SLA-regels op en laat Odoo automatisch acties uitvoeren.
- Automatiseer e-mails of acties in de verschillende fases van ticketafhandeling.
- Definieer dynamische e-mailsjablonen om de meest voorkomende antwoorden te automatiseren.
- Stuur tickets met een enkele klik door naar je manager.
- Nodig experts uit voor een livediscussie.
- Gebruik automatische antwoorden in een live chat om direct te reageren.
Verkoop ondersteuningscontracten
Gemakkelijk verkopen, verlengen en upsellen.
Verkoop ondersteuningscontracten om automatische helpdeskdiensten aan je klant te leveren. Houd de tijd bij van elk contract in de Urenstaat-app en upsell automatisch bij tijdelijke contracten. Stel waarschuwingen in voor je verkoop- of helpdeskteam op basis van de klantstatus.
Zorg voor slimmere selfservice
Ingebouwde kennisbank voor klanten.
Ontwikkel je selfservice-platform door je FAQ, opleidingsvideo's en presentaties rechtstreeks aan een ticket te koppelen.
Gebruik het forum om een community rond je product te ontwikkelen.
Laat klanten hun
eigen tickets afsluiten
Verleen autonomie. Verhoog de productiviteit.
Verklein de kans op fouten, vermijd misverstanden en laat meer tijd over aan de helpdeskteams om zich bezig te houden met wat hun aandacht echt nodig heeft.
Volledig geïntegreerd met alle andere Odoo Apps
Live Chat
Ga rechtstreeks de interactie aan met de bezoekers van je website en boost leadgeneratie en online verkopen.
Forum
Connecteer met je community. Stel vragen, krijg antwoorden.
CRM
Houd alle interacties met je (potentiële) klanten bij en verbeter je verkoopscyclus.
Website
Lanceer een fantastische bedrijfswebsite die volledig aanpasbaar en SEO-vriendelijk is.
laten hun bedrijf groeien met Odoo
